Questions fréquentes
Nous faisons tout notre possible pour que les photos de nos produits reflètent fidèlement la réalité. Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment en raison des réglages d’écran, des conditions d’éclairage lors des prises de vue ou de la fabrication artisanale de certains articles. Nous vous assurons cependant que chaque produit respecte les caractéristiques principales décrites dans sa fiche.
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Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande ou qui présente un défaut, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception. Veuillez joindre des photos du produit concerné pour faciliter le traitement de votre demande. Après validation, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour et le remplacement ou le remboursement de l’article.
Nous travaillons activement pour réapprovisionner les produits en rupture de stock, surtout ceux qui sont très demandés. Cependant, les délais peuvent varier en fonction des collections et de nos fournisseurs. Pour ne rien manquer, nous vous recommandons d'utiliser l'option "Me prévenir en cas de disponibilité" sur la fiche du produit, si elle est proposée.